ALCON publica nova política de trocas 2026
Informamos que a partir do dia 01/10/2026 a ALCON Brasil seguirá a política de troca da ALCON Mundial.
A ALCON não aceitará mais trocas de lentes compradas há mais de 5 meses.
Caso tenha em seu estoque lentes compradas paradas há mais de 5 meses que o usuário não tenha ido retirar, aconselhamos devolver URGENTEMENTE.
Alem disso o prazo de validade minimo tambem mudou para mínimo de 15 meses.
Caso tenha lentes com as datas acima informadas, favor entrar em contato e nos informar lote e validade para verificarmos e validarmos a troca e enviarmos o "espelho" da nota de compra.
As caixas aprovadas para troca deverão ser entregues URGENTE até 30/11/2026.
Após esse prazo a ALCON não aceitará mais trocas fora desse prazo de compra e data de validade minima.
NOVA SISTEMÁTICA DE TROCAS KRYSTALL - SISTEMA NOVO
Aproveitamos para informar que o sistema de trocas na Krystall Vision foi remodelado, e a partir de 01/01/2026, as trocas são feitas de acordo com a regra FISCAL e CONTÁBIL brasileira, ou seja, por valor pago no dia da compra da referenciada nota de saida e não mais por TIPO/FAMILIA.
Não enviamos mais trocas antes de ter recebido as caixas juntamente com a nota fiscal de devolução.
Dos grandes fabricantes do mercado de lente de contato a Krystall Vision, é quem tem mais flexibilidade de trocas.
Sugerimos que todo final ou começo de mês, você confira e ajuste seu estoque, priorizando o cuidado com prazo de validade e dioptrias disponíveis.
Lembramos que trocas com defeito de fabricaçao são feitas diretamente pelo consumidor com a ALCON.
Agradecemos pela sua confiança e nos colocamos a disposição para eventual esclarecimento.
Bauru, SP, Brasil14-3232-3905 Compartilhar Confira o nosso site
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