Como já sabemos, as vendas de produtos e serviços em sites crescem todo ano e a passos largos.
Isso é fato.
Vamos começar com 8 desvantagens em comprar pela internet:
1- Impossibilidade de manusear e experimentar o produto
2- Riscos de atraso ou extravio na entrega
3- Custo do frete
4- Dificuldade de troca ou devolução
5- Risco de fraudes, clonagem de cartão de crédito
6- Dificuldade de contato com o vendedor
7- Ser enganado em sites que abrem a caixa e vendem separado
8- Risco de produto falsificado
Considerando que os riscos são altos e a impunidade impera na internet, cabe a você decidir se vai se curvar para esse tipo de concorrente e continuar dando desculpas para não vender e não ganhar dinheiro.
"Chorar" não é a solução. Então qual é a solução?
Sabendo das desvantagens, vamos as possíveis soluções:
1- Explique os riscos que seu cliente corre ao comprar na internet.
2- Se ele está na sua frente referindo a preço de internet, é sinal de que ele tem interesse em comprar de você, já pesquisou, e até prefere você, mas você não está tendo argumentos suficientes para ele fechar com você.
3- Coloque o produto na mão do seu cliente para manusear, sentir mais vontade de comprar com você e levar o produto na hora.
4- Valorize seu atendimento, valorize o quanto é importante a saúde ocular e que você se preocupa com isso, tire dúvidas, sugira o produto adequado para o que realmente ele precisa.
5- Se tudo isso não for suficiente para convencê-lo a comprar com você, pergunte para ele o que está faltando e o que você pode fazer para fechar a compra com você.
Dado as dicas, agora só depende de você.
Lembre-se que se internet fosse esse “bicho papão” como você acha e dá desculpa que é, todas as lojas físicas já tinham fechado, você não estaria lendo essas dicas, e você estaria reclamando dos preços do seu site perante os sites concorrentes.
Por isso, estamos aqui para ajudar.
Conte com a Krystall Vision.
Há 23 anos distribuidor das lentes de contato ALCON